Pravila trgovine

Posljednje ažuriranje: 22.10.2024.

§ 1. Opće odredbe

1. Ovaj Pravilnik određuje:
   1. pravila korištenja Trgovine, podnošenja narudžbi za proizvode, plaćanja od strane Klijenta prodajne cijene proizvoda, isporuke proizvoda Klijentima, prava Klijenata na odustajanje od ugovora te pravila podnošenja i razmatranja pritužbi, kao i način vraćanja proizvoda.
   2. vrstu, opseg i uvjete pružanja usluga elektroničkim putem putem internetske stranice www https://www.gpph-group.com/pl/sklep/ .
2. Trgovina je u vlasništvu Krzysztofa Rzeźnika i Wiesława Piechote – ortaka u zajedničkom društvu koje posluje pod nazivom: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec, OIB: 8172185047, REGON: 368399534 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj”).
3. Kontakt s Prodavateljem moguć je putem:
   • elektroničke pošte – na adresu: [email protected];
   • poštanske pošte – na adresu: ul. Racławicka 7, 39 – 300 Mielec;
   • telefonu – pod numerem +48 573 568 355
4. Odredbe ovog Pravilnika nemaju za cilj isključiti niti ograničiti bilo kakva prava Potrošača koja im pripadaju na temelju obvezujućih zakonskih propisa – sve eventualne sumnje tumače se u korist Potrošača. U slučaju nesklada odredbi ovog Pravilnika s navedenim propisima, prednost imaju ti propisi.
5. Usluga se pruža putem interneta na području Republike Poljske.
6. Za ispravno korištenje Servisa i Trgovine potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:
   1. povezivanje s internetom;
   2. posjedovanje uređaja koji omogućuju korištenje internetskih resursa;
   3. korištenje internetskog preglednika koji omogućuje prikazivanje na zaslonu uređaja hipertekstualnih dokumenata povezanih u mreži Internet putem mrežne usluge WWW, koji podržava programski jezik JavaScript te prihvaća kolačiće (cookies);
   4. posjedovanje aktivnog računa elektroničke pošte.
7. Za pregled asortimana Trgovine i podnošenje Narudžbi za proizvode potreban je računalo ili drugi uređaj (pametni telefon, tablet) s pristupom internetu i internetskim preglednikom te aktivan račun elektroničke pošte (e-mail).
8. Pregled asortimana Trgovine ne zahtijeva registraciju. Podnošenje narudžbe za proizvode koji se nalaze u asortimanu Trgovine ne zahtijeva registraciju u skladu s odredbama Pravilnika.
9. Korisnik je ovlašten i obvezan koristiti se Servisom u skladu s njegovom namjenom.
10. Korisnik je od trenutka početka korištenja Servisa obvezan suzdržavati se od bilo kakvih ponašanja koja bi mogla negativno utjecati na ispravno funkcioniranje Trgovine i Servisa, a posebno od bilo kakvog zadiranja u sadržaj Servisa ili njegove tehničke elemente, uključujući dostavljanje/širenje sadržaja nezakonite prirode. Posebno je zabranjeno korištenje od strane Korisnika virusa, botova, crva ili drugih računalnih kodova, datoteka ili programa (osobito skripti i aplikacija koje automatiziraju procese, kao i drugih kodova, datoteka ili alata).
11. Pružatelj usluga obavještava da, unatoč primjeni sigurnosnih mjera navedenih u prethodnom stavku, korištenje interneta i usluga pruženih elektroničkim putem može biti izloženo opasnosti od prodora štetnog softvera u informatički sustav i uređaj Klijenta ili od pristupa podacima na tom uređaju od strane trećih osoba. Kako bi se navedena opasnost svela na najmanju moguću mjeru, Pružatelj usluga preporučuje korištenje antivirusnih programa ili mjera za zaštitu identiteta na internetu.

§ 2. Definicije

Administrator osobnih podataka – GPPH S.C. K. Rzeźnik, W. Piechota, sa sjedištem na adresi ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec, s poreznim brojem NIP: 8172185047, REGON: 368399534, u daljnjem tekstu nazvana „GPPH” ili „Prodavatelj”;

Služba za korisnike – služba za korisnike dostupna na telefonskom broju navedenom na internetskoj stranici Trgovine te putem kontakt obrasca na internetu na adresi;

radni dan – dan od ponedjeljka do petka, osim zakonom propisanih neradnih dana u smislu odredbi Zakona od 18. siječnja 1951. o neradnim danima;

obrazac narudžbe – interaktivni obrazac dostupan u Servisu koji omogućuje odabir proizvoda i podnošenje Narudžbe;

Klijent – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, ali s pravnom sposobnošću, koja koristi Trgovinu, a posebno ona koja obavlja kupnju;

Potrošač – Klijent koji je fizička osoba, koristi Trgovinu, a posebno onaj koji obavlja kupnju u svrhe koje nisu izravno povezane s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću (čl. 22¹ Građanskog zakonika);

košarica – funkcionalnost Trgovine koja omogućuje prikaz proizvoda odabranih od strane Klijenta obuhvaćenih narudžbom, namijenjenih za kupnju, kao i unos i izmjenu podataka narudžbe: količine proizvoda, načina i adrese dostave, podataka za račun, elektroničkog računa te oblika plaćanja;

Nesukladnost – pod tim se podrazumijeva:

• nesukladnost proizvoda s Ugovorom o prodaji (kriterije za ocjenu sukladnosti proizvoda s Ugovorom o prodaji određuje čl. 43b st. 1-2 Zakona o pravima potrošača) ili
• nesukladnost Usluge Računa s Ugovorom o pružanju Usluge Računa (kriterije za ocjenu sukladnosti Usluge Računa s Ugovorom o pružanju Usluge Računa određuje čl. 43k st. 1-2 Zakona o pravima potrošača);

Mišljenje – mišljenje Klijenta o proizvodu koji je kupio, izraženo dodjeljivanjem bodova proizvodu na skali koju je odredio Prodavatelj ili opisom iskustava povezanih s proizvodom;

subjekt koji realizira plaćanje – subjekt koji posreduje u izvršenju plaćanja putem bankovnog transfera ili plaćanja platnom karticom;

Pravila privatnosti – dokument koji sadrži informacije o obradi osobnih podataka Klijenata od strane Prodavatelja, a koji čini prilog Pravilniku;

poduzetnik s pravima potrošača – označava Klijenta koji je fizička osoba, a kupuje u Trgovini, pri čemu je ta kupnja izravno povezana s njegovom gospodarskom djelatnošću i kada iz sadržaja sklopljenog ugovora proizlazi da on za tog poduzetnika nema profesionalni karakter, što se osobito utvrđuje prema predmetu njegove gospodarske djelatnosti navedenom u Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.

proizvod – predmet koji se nalazi u asortimanu Trgovine i koji može biti obuhvaćen narudžbom Klijenta;

proizvod pune vrijednosti – predmet koji se nalazi u asortimanu Trgovine, koji može biti obuhvaćen narudžbom Klijenta i koji je tvornički nov te bez nedostataka.

outlet proizvod – predmet koji se nalazi u asortimanu Trgovine, koji može biti obuhvaćen narudžbom Klijenta i koji se nudi po sniženoj cijeni zbog fizičkih nedostataka, oštećenja ili drugih značajki koje utječu na njegovu punu uporabnu vrijednost. Prodavatelj jasno informira Klijenta o tim nedostacima, koji mogu uključivati npr. ogrebotine, okrhnutosti, manje deformacije ili druge nesavršenosti. Outlet proizvod može također biti rabljeni proizvod ili proizvod koji je prethodno koristio Prodavatelj u izložbene svrhe, što može utjecati na njegovo vizualno ili tehničko stanje. Svaki outlet proizvod sadrži detaljan opis svih nedostataka, stanja uporabe te eventualne izloženosti, što Klijentu omogućuje donošenje informirane odluke o kupnji.

Pravilnik – ovaj Pravilnik Internet Trgovine zajedno s prilozima, o kojem je riječ u čl. 8 Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem

Servis – internetska stranica koju vodi Pružatelj usluga na adresi www https://www.gpph-group.com/hr/shop;

Trgovina – internetska trgovina dostupna na internetskoj stranici na adresi https://www.gpph-group.com/pl/sklep koju vodi Pružatelj usluga;

Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji u smislu odredbi Građanskog zakonika, na temelju kojeg se Prodavatelj obvezuje prenijeti na Kupca vlasništvo proizvoda i isporučiti mu proizvod, a Kupac se obvezuje preuzeti proizvod i platiti Prodavatelju cijenu;

Pružatelj usluga – Krzysztof Rzeźnik i Wiesław Piechota, ortaci zajedničkog društva koje posluje pod nazivom: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec;

Usluga Računa – digitalna usluga u smislu odredbi Zakona o pravima potrošača, koja se sastoji u otvaranju i održavanju Računa od strane Prodavatelja za Korisnika;

Korisnik – osoba koja koristi Servis;

Narudžba – izjava volje Klijenta podnesena putem obrasca narudžbe i koja predstavlja ponudu za sklapanje ugovora.

§3. Predmet Usluga

1. Pružatelj usluga putem Servisa pruža usluge elektroničkim putem koje se sastoje u omogućavanju podnošenja narudžbe u Servisu za proizvode u Trgovini. U Servisu su dostupne sljedeće besplatne elektroničke usluge povezane s Trgovinom: račun i obrazac narudžbe.
2. Pružanje usluge elektroničkim putem od strane Pružatelja usluga je besplatno.
3. Ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem, koji se sastoji u omogućavanju podnošenja narudžbe u Servisu putem ispunjavanja obrasca narudžbe, sklapa se na određeno vrijeme i prestaje u trenutku podnošenja narudžbe ili odustajanja Korisnika od njezina podnošenja.
4. Korištenje obrasca narudžbe započinje u trenutku dodavanja prvog proizvoda u elektroničku košaricu u Servisu. Podnošenje Narudžbe nastupa nakon što se zajedno ispune sljedeći koraci:
   1. klikom na polje „Dodaj u košaricu” ili „Kupi odmah”;
   2. odabirom načina plaćanja i dostave;
   3. ispunjavanjem obrasca narudžbe,
   4. klikom na polje „Kupujem i plaćam”,
   5. plaćanjem narudžbe na jedan od dostupnih načina plaćanja.
5. U obrascu narudžbe potrebno je navesti sljedeće podatke: ime i prezime, adresu (ulica, kućni/broj stana, poštanski broj, mjesto), adresu elektroničke pošte, kontaktni broj telefona, način plaćanja putem usluge Przelewy24.

§4. Uvjeti registracije u Trgovini i otvaranja računa

1. Kako bi sklopio Ugovor o pružanju Usluge Računa, Korisnik može poduzeti sljedeće radnje:
   1. ući na internetsku stranicu Trgovine, a zatim kliknuti na karticu „Nemaš račun? Otvori ga ovdje”,
   2. u prikazanom obrascu unijeti sljedeće podatke:
      • označavanje spola putem odabira odgovarajućeg checkboxa;
      • ime i prezime;
      • tvrtka (neobavezno);
      • Porezni broj (NIP) (neobavezno);
      • adresa elektroničke pošte;
      • lozinka za Račun koju je stvorio Korisnik;
   3. obavezno označiti checkbox o obradi osobnih podataka te izjavu o upoznavanju s Pravilnikom i Pravilima privatnosti i prihvaćanju njihovih odredbi;
   4. označiti checkbox o pristanku na primanje ponuda od partnera Prodavatelja te prijavu na newsletter (neobavezno);
   5. kliknuti gumb „Spremi”.
2. Klik na gumb „Spremi” jednak je jednakovrijedan sklapanju od strane Korisnika Ugovora o pružanju Usluge Računa.
3. Korisnik dobiva pristup Računu odmah nakon klika na gumb „Spremi”.
4. Nakon stvaranja Računa, Korisnik može dopuniti na njemu spremljene obvezne podatke sljedećim neobaveznim podacima:
   • dodavanje prve adrese (npr. alias, ime, prezime, tvrtka, ulica, kućni broj, broj stana, mjesto, poštanski broj, država, telefon, porezni broj – NIP);
   • spremljene platne kartice.
5. Putem Računa, Korisnik može posebno:
   • pohranjivati svoje osobne podatke;
   • podnositi Narudžbe te pregledavati povijest i pojedinosti Narudžbi;
   • spajati platne kartice;
   • primati kuponske popuste.
6. Prodavatelj obavještava, a Korisnik prima na znanje, da održavanje sukladnosti Usluge Računa s Ugovorom o pružanju Usluge Računa ne zahtijeva instaliranje njezinih ažuriranja od strane Korisnika.
7. U slučaju da Korisniku ne bude omogućen pristup Računu odmah nakon sklapanja Ugovora o pružanju Usluge Računa, Korisnik ima pravo pozvati Prodavatelja da mu bez odgode omogući pristup Računu. Poziv se može poslati putem elektroničke pošte, na adresu navedenu u § 1 st. 3 Pravilnika. U slučaju da Prodavatelj ne omogući Korisniku pristup Računu, Korisnik može odustati od Ugovora o pružanju Usluge Računa.
8. Osim toga, Korisnik može odustati od Ugovora o pružanju Usluge Računa bez pozivanja Prodavatelja da omogući pristup Računu, ako nastupi barem jedan od slučajeva navedenih u čl. 43j st. 5 Zakona o pravima potrošača.
9. Neovisno o odredbama st. 7-8 iznad, Korisnik može u svakom trenutku i bez navođenja razloga raskinuti Ugovor o pružanju Usluge Računa s trenutnim učinkom. Osim toga, na temelju čl. 27 i sljedećih Zakona o pravima potrošača, Korisnik može odustati od Ugovora o pružanju Usluge Računa bez navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana njegova sklapanja.
10. Odustajanje od Ugovora o pružanju Usluge Računa ili njegov raskid, neovisno o osnovi za poduzimanje te radnje, provodi se podnošenjem Prodavatelju od strane Korisnika izjave o odustajanju od Ugovora o pružanju Usluge Računa ili o njegovom raskidu. Izjava, o kojoj je riječ u prethodnoj rečenici, može se poslati putem elektroničke pošte, na adresu navedenu u § 1 st. 3 Pravilnika. Prodavatelj briše Račun odmah nakon primitka izjave, o kojoj je riječ u prethodnoj rečenici.
11. U slučaju da Korisnik koristi Račun na način koji je u suprotnosti s općevažećim zakonskim propisima, odredbama Pravilnika ili dobrim običajima, kao i ako Korisnik dostavlja sadržaje nezakonite prirode, Prodavatelj može raskinuti Ugovor o pružanju Usluge Računa uz poštivanje otkaznog roka od 7 (sedam) dana, podnošenjem Korisniku izjave o raskidu putem elektroničke pošte. Po isteku otkaznog roka navedenog u prethodnoj rečenici, Račun se trajno briše. Tijekom trajanja otkaznog roka, Prodavatelj može blokirati Korisniku pristup Računu, ako je to nužno radi sprječavanja daljnjih povreda od strane Korisnika.
12. Blokiranje ili brisanje Računa ne utječe na izvršenje Ugovora o prodaji koje je Korisnik sklopio prije blokiranja ili brisanja Računa.

§ 5. Uvjeti izvršenja narudžbe

1. Informacije o proizvodima dostupnim u asortimanu Trgovine predstavljaju poziv na sklapanje ugovora o prodaji u smislu čl. 71 Građanskog zakonika.
2. Predmet prodaje su proizvodi pune vrijednosti – tvornički novi, bez nedostataka, koje Trgovina predstavlja u trenutku podnošenja narudžbe od strane Klijenta, kao i proizvodi ponuđeni u sklopu outleta. Outlet proizvodi dostupni su po sniženim cijenama zbog specifičnih značajki ili nedostataka koji mogu utjecati na njihov izgled ili funkcionalnost.

   Svaki outlet proizvod detaljno je opisan – njegov opis sadrži ne samo informacije o cijeni, već i točne podatke o svim nedostacima, oštećenjima ili drugim nesavršenostima, ako takvi postoje. Osim toga, Kupac je obaviješten o tome je li proizvod ranije korišten ili ga je Prodavatelj upotrebljavao u izložbene svrhe. Outlet proizvodi dostupni su u posebno namijenjenoj kartici Trgovine: „Outlet”. Zahvaljujući tome, Kupac ima potpuni uvid u tehničko stanje robe i može donijeti informiranu odluku o njezinoj kupnji.

3. Cijene proizvoda navedene u Servisu izražene su u poljskim zlotima i predstavljaju bruto cijene, tj. uključuju poreze, uključujući porez na dodanu vrijednost (PDV).
4. Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave; troškovi dostave ovise o odabranom načinu isporuke proizvoda Klijentu, kao i o vrijednosti te značajkama naručenog proizvoda (npr. njegovoj težini i veličini) i prikazuju se prilikom odabira načina isporuke proizvoda od strane Klijenta.
5. Ukupni trošak narudžbe, koji uključuje cijenu proizvoda zajedno s troškovima dostave, prikazan je u košarici prije podnošenja narudžbe od strane Klijenta.
6. Klijent može podnositi narudžbe za proizvode sedam dana u tjednu i 24 sata na dan.
7. Kako bi podnio narudžbu za proizvode, Klijent treba:
   1. odabrati proizvod koji je predmet narudžbe, a zatim kliknuti gumb „Dodaj u košaricu” ili „Kupi odmah”;
   2. odabrati način dostave i plaćanja predmeta narudžbe;
   3. unijeti podatke primatelja narudžbe te adres na koji treba biti izvršena isporuka proizvoda, kao i kontaktni broj telefona Klijenta za pitanja povezana s narudžbom ili se prijaviti na svoj račun;
   4. označiti kućicu: „Želim primiti PDV račun” i unijeti podatke za račun, ako Klijent treba dobiti i poslati PDV račun; Klijent može dati suglasnost za primanje računa u elektroničkom obliku;
   5. potvrditi narudžbu putem gumba: „Kupujem i plaćam”;
   6. platiti narudžbu na jedan od dostupnih načina plaćanja.
8. Podnošenje narudžbe od strane Klijenta znači podnošenje Pružatelju usluga ponude za sklapanje ugovora o prodaji naručenog proizvoda u smislu čl. 66 Građanskog zakonika.
9. Slanje narudžbe predstavlja za Pružatelja usluga informaciju o interesu Klijenta za kupnju proizvoda i ne znači sklapanje ugovora o prodaji, već predstavlja ponudu za sklapanje ugovora čiji je predmet prodaja proizvoda.
10. Nakon podnošenja narudžbe na adresu elektroničke pošte Klijenta odmah će biti poslana potvrda o primitku narudžbe od strane Pružatelja usluga sa statusom „Na čekanju” ili „Čekam uplatu” u slučaju odabira metode plaćanja „Bankovni prijenos”.
11. Sklapanje ugovora o prodaji proizvoda nastupa u trenutku promjene statusa narudžbe u „Prihvaćeno za realizaciju”. Prije tog razdoblja Pružatelj usluga može, nakon prethodnog kontakta s Klijentom, promijeniti uvjete sklapanja ugovora ili odustati od izvršenja narudžbe iz razloga koji su izvan njegove kontrole.
12. Ugovor sklopljen između Potrošača i Pružatelja usluga koji se odnosi na kupnju proizvoda ima privremeni karakter i traje za vrijeme izvršenja narudžbe. Mjesto izvršenja obveze iz ugovora o prodaji proizvoda od strane Pružatelja usluga jest mjesto isporuke na adresi koju je naveo Potrošač.
13. Izvršenje narudžbe nastupa nakon što Pružatelj usluga primi cjelokupnu uplatu ili, u slučaju plaćanja putem subjekta koji realizira plaćanja, nakon što taj subjekt potvrdi ispravno izvršenje cjelokupne uplate.

§ 6. Načini plaćanja

1. Klijent može odabrati sljedeće oblike plaćanja za naručene proizvode:
   • tradicionalnim bankovnim prijenosom na broj računa 28 1020 4913 0000 9602 0153 2647 – u tom slučaju izvršenje narudžbe započet će nakon evidentiranja sredstava na računu Prodavatelja. (Odabrana metoda plaćanja produžuje vrijeme izvršenja narudžbe za 1-2 dana)
   • platna kartica,
   • bankovni prijenos putem vanjskog platnog sustava Przelewy24.pl – u tom slučaju izvršenje narudžbe započet će nakon što Pružatelj usluga pošalje Klijentu potvrdu o primitku narudžbe te nakon što sustav Przelewy24.pl dostavi informaciju o uspješnom dovršetku izvršenog plaćanja.
2. Klijent je dužan izvršiti uplatu u iznosu koji proizlazi iz sklopljenog ugovora o prodaji u roku koji odredi Pružatelj usluga prilikom narudžbe (strogo određen rok, u smislu i s posljedicama utvrđenim u čl. 492 Građanskog zakonika), ako je odabrao oblik predujma. U slučaju da Klijent ne izvrši uplatu u roku navedenom u prethodnoj rečenici, Pružatelj usluga može odustati od ugovora o prodaji bez određivanja dodatnog roka.
3. Subjekt koji pruža platnu uslugu putem vanjskog platnog sustava Przelewy24 za Klijenta je PayPro S.A. sa sjedištem u Poznańu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, upisana u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra koji vodi Okružni sud Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0000347935, s temeljnim kapitalom od 4.500.000,00 PLN, u cijelosti uplaćenim, porezni broj NIP 7792369887, u daljnjem tekstu „PayPro”. PayPro, provodeći Uslugu Przelewy24, nastupa kao pružatelj platnih usluga u smislu Zakona od 19. kolovoza 2011. o platnim uslugama. PayPro može obavljati radnje obuhvaćene uslugom Przelewy24 putem agenta. Organ koji nadzire PayPro je Komisja Nadzoru Finansowego (Komisija za financijski nadzor). PayPro je upisan u registar nacionalnih platnih institucija koji vodi Komisja Nadzoru Finansowego pod brojem IP 24/2014. Glavno mjesto obavljanja djelatnosti je gore navedeno sjedište društva PayPro S.A., adresa za dopisivanje: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, adresa elektroničke pošte: [email protected] .
4. Odabirom ovog oblika plaćanja, Korisnik automatski biva preusmjeren na sustav Przelewy24.pl.
5. Prilikom izvršavanja plaćanja putem internetskog prijenosa, nakon odabira svoje banke, potrebno je prijaviti se pomoću pristupnih podataka za internetsko bankarstvo te potvrditi plaćanje.

§ 7. Dostava narudžbi

1. Pružatelj usluga obavlja dostavu na području Poljske.
2. Pružatelj usluga u Trgovini objavljuje informaciju o broju radnih dana potrebnih za izvršenje narudžbe.
3. Naručeni proizvodi dostavljaju se Klijentu putem oblika dostave koji je odabrao Klijent:
   • kurir INPOST ili paketomat INPOST na adresu navedenu u obrascu narudžbe. U slučaju odabira paketomata INPOST kao dostavne opcije, adresa dostave bit će adresa paketomata koji je Klijent odabrao u trenutku podnošenja narudžbe;
   • Kurir GLS na adresu navedenu u obrascu narudžbe;
   • Kurir RABEN – za velepaketne pošiljke.
4. Na dan slanja proizvoda Klijentu, na adresu e-pošte Klijenta dostavlja se informacija s potvrdom o otpremi pošiljke od strane Pružatelja usluga.
5. Klijent je dužan pregledati isporučenu pošiljku u vremenu i na način uobičajen za pošiljke te vrste. U slučaju utvrđivanja manjka ili oštećenja pošiljke, Klijent ima pravo zahtijevati od dostavljača sastavljanje odgovarajućeg zapisnika.
6. Račun za proizvod koji je predmet ugovora o prodaji šalje se u elektroničkom obliku na adresu e-pošte Klijenta.
7. U slučaju odsutnosti Klijenta na adresi koju je naveo prilikom podnošenja narudžbe kao adresu dostave, dostavljač će ostaviti obavijest ili pokušati stupiti u telefonski kontakt kako bi se dogovorio termin u kojem će Klijent biti prisutan.
8. U slučaju povratnog slanja naručenog proizvoda u Trgovinu od strane dostavljača, Pružatelj usluga kontaktirat će Klijenta putem e-pošte ili telefonski, ponovno dogovarajući s Klijentom termin i trošak dostave.

§ 8. Pravila reklamacije

1. Na podstawu članka 558. stavka 1. Građanskog zakonika, odgovornost Prodavatelja iz naslova materijalnih nedostataka prema Kupcima koji nisu Potrošači je isključena. Daljnje odredbe ovog stavka odnose se isključivo na:
   1. Kupca koji je Potrošač ili poduzetnika s pravima Potrošača;
   2. Nepodudarnosti proizvoda s Ugovorom o prodaji.
2. Proizvod koji je Prodavatelj isporučio Kupcu mora biti u skladu s Ugovorom o prodaji.
3. Prodavatelj snosi odgovornost za Nepodudarnost koja je postojala u trenutku isporuke proizvoda Kupcu i koja se otkrije u roku od 2 (dvije) godine od tog trenutka, osim ako je rok trajanja proizvoda duži.

   Reklamacija outlet proizvoda – Sukladno članku 557. stavku 1. Građanskog zakonika, Prodavatelj je oslobođen odgovornosti za materijalne nedostatke ako je Kupac znao za nedostatak u trenutku sklapanja ugovora. Slijedom toga, ako su nedostaci outlet proizvoda bili jasno opisani u opisu proizvoda, Potrošač ili poduzetnik s pravima Potrošača ne može se pozivati na reklamaciju niti pozvati Prodavatelja na odgovornost za te nedostatke. Reklamacije koje se odnose na nedostatke o kojima je Kupac bio obaviješten prije kupnje neće se razmatrati.   

4. U slučaju otkrivanja Nepodudarnosti, Kupac ima prava navedena u članku 43d i dalje Zakona o pravima potrošača. Ostvarivanje prava Kupca navedenih u prethodnoj rečenici provodi se u skladu s odredbama Zakona o pravima potrošača te s odredbama ovog članka 9.
5. U slučaju otkrivanja Nepodudarnosti, Kupac može podnijeti reklamaciju koja sadrži zahtjev:
   1. popravka proizvoda ili
   2. zamjena proizvoda
6. Reklamacija se podnosi putem elektroničke pošte: [email protected]
7. Reklamacija treba sadržavati: ime i prezime Kupca; adresu elektroničke pošte; broj Narudžbe; datum isporuke proizvoda; točan opis Nepodudarnosti; zahtjev za popravak ili zamjenu proizvoda.
8. U slučaju kada Prodavatelj zaprimi zahtjev:
   1. popravka proizvoda – Prodavatelj ima pravo izvršiti zamjenu tog proizvoda;
   2. zamjena proizvoda – Prodavatelj ima pravo izvršiti popravak tog proizvoda;
      – ako je način koji je Kupac odabrao za dovođenje proizvoda u skladu s Ugovorom o prodaji nemoguć ili bi zahtijevao od Prodavatelja nerazmjerne troškove.
9. U slučaju kada su i zamjena i popravak proizvoda nemogući ili bi zahtijevali od Prodavatelja nerazmjerne troškove, Prodavatelj ima pravo odbiti dovođenje proizvoda u skladu s Ugovorom o prodaji.
10. Nakon razmatranja reklamacije, Prodavatelj daje Kupcu odgovor na reklamaciju, u kojem:
    1. prihvaća reklamaciju te navodi planirani rok ispunjenja zahtjeva Kupca;
    2. prihvaća reklamaciju te obavještava Kupca o korištenju prava Prodavatelja iz stavka 8. gore;
    3. odbija dovođenje proizvoda u skladu s Ugovorom o prodaji iz razloga navedenih u stavku 9. gore;
    4. odbacuje reklamaciju zbog njezine neosnovanosti.
11. Prodavatelj daje odgovor na reklamaciju putem elektroničke pošte u roku od 14 (četrnaest) dana od dana njezina zaprimanja.
12. U slučajevima navedenim u stavku 10. točkama 1-2. gore, Prodavatelj o vlastitom trošku dovodi proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji u razumnom roku od trenutka zaprimanja reklamacije i bez pretjeranih neugodnosti za Kupca, uzimajući u obzir specifičnost proizvoda i svrhu zbog koje ga je Kupac nabavio. Planirani rok dovođenja proizvoda u skladu s Ugovorom o prodaji Prodavatelj navodi u odgovoru na reklamaciju.
13. Kupac stavlja Prodavatelju na raspolaganje proizvod koji podliježe popravku ili zamjeni. Prodavatelj preuzima proizvod od Kupca o vlastitom trošku.
14. Kupac nije obvezan platiti za uobičajeno korištenje proizvoda koji je naknadno zamijenjen.
15. U slučaju otkrivanja Nepodudarnosti, Kupac može podnijeti Prodavatelju izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od Ugovora kada:
    1. Prodavatelj je odbio dovesti proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji iz razloga navedenih u stavku 9. gore;
    2. Prodavatelj nije doveo proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji sukladno stavcima 12-13. gore;
    3. Nepodudarnost je toliko bitna da opravdava odustajanje od Ugovora o prodaji bez prethodnog zahtjeva Prodavatelju za dovođenje proizvoda u skladu s Ugovorom o prodaji;
    4. Nepodudarnost i dalje postoji, iako je Prodavatelj pokušao dovesti proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji;
    5. iz izjave Prodavatelja ili okolnosti jasno proizlazi da Prodavatelj neće dovesti proizvod u skladu s Ugovorom o prodaji u razumnom roku ili bez pretjeranih neugodnosti za Kupca.
16. Izjava o sniženju cijene ili odustajanju od Ugovora o prodaji može se podnijeti putem elektroničke pošte.
17. Izjava o sniženju cijene ili odustajanju od Ugovora o prodaji treba sadržavati: ime i prezime Kupca; adresu e-pošte; broj Narudžbe; datum isporuke proizvoda; opis utvrđene Nesukladnosti; navođenje razloga podnošenja izjave, odabranog među razlozima navedenima u st. 15 iznad; izjavu o sniženju cijene proizvoda s naznačenom sniženom cijenom proizvoda ili izjavu o odustajanju od Ugovora o prodaji.
18. Kupac ne može odustati od Ugovora o prodaji ako je Nesukladnost neznatna.
19. Snižena cijena mora biti u takvom razmjeru prema cijeni iz Ugovora o prodaji u kojem je vrijednost proizvoda nesukladnog Ugovoru o prodaji prema vrijednosti proizvoda sukladnog Ugovoru o prodaji. Prodavatelj vraća Kupcu iznose dospjele uslijed korištenja prava na sniženje cijene bez odgode, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja izjave o sniženju cijene.
20. U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji, Kupac bez odgađanja vraća proizvod Prodavatelju na njegov trošak. Slanje natrag proizvoda treba izvršiti na sljedeću adresu:

    Krzysztof Rzeźnik i Wiesław Piechota
    GPPH s.c.
    ul.  Racławicka 7
    39-300 Mielec

21. Prodavatelj vraća Kupcu cijenu proizvoda bez odgode, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja proizvoda ili dokaza o njegovu slanju natrag, ovisno o tome koji od tih događaja nastupi ranije. Povrat cijene vrši se na isti način plaćanja koji je Kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako se Kupac izričito suglasi s drugim načinom povrata koji za njega ne uzrokuje nikakve troškove.
22. Povrat outlet proizvoda moguć je samo ako proizvod nije korišten na način koji prelazi uobičajenu provjeru, kao i kada je proizvod zadržao prvotno stanje s dana prodaje.
    1. Za outlet proizvode, povrat robe ne uključuje mogućnost zamjene proizvoda za drugi niti popravak proizvoda. Trgovina se ne obvezuje dovesti proizvod u stanje sukladnosti s Ugovorom o prodaji.
    2. Za povrat outlet proizvoda Kupcu pripada isključivo povrat novca, istim načinom plaćanja kojim je Kupac platio u izvornoj transakciji. Ako povrat na izvorni način plaćanja neće biti moguć, Trgovina zadržava pravo utvrditi alternativni način povrata sredstava.

§ 9. Reklamacije u vezi s Uslugom Računa

1. Odredbe ovoga paragrafu primjenjuju se isključivo na Korisnike koji su Potrošači ili Poduzetnici s pravima Potrošača.
2. Usluga Računa koju Prodavatelj pruža Korisniku mora biti sukladna Ugovoru o pružanju Usluge Računa tijekom cijelog razdoblja pružanja te Usluge Računa.
3. U slučaju utvrđenja Nesukladnosti, Korisnik može podnijeti reklamaciju sa zahtjevom da se Usluga Računa dovede u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa.
4. Reklamacija se podnosi putem elektroničke pošte na adresu: [email protected] . [email protected] .
5. Reklamacija treba sadržavati: ime i prezime Korisnika; adresu e-pošte; opis utvrđene Nesukladnosti; zahtjev za dovođenje Usluge Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa.
6. Prodavatelj može odbiti dovođenje Usluge Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa ako je to nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove za Prodavatelja.
7. Nakon razmatranja reklamacije, Prodavatelj daje Kupcu odgovor na reklamaciju navodeći da:
   1. prihvaća reklamaciju te navodi planirani rok dovođenja Usluge Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa;
   2. odbija dovesti Uslugu Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa iz razloga navedenih u st. 6 iznad;
   3. odbacuje reklamaciju zbog njezine neosnovanosti.
8. Prodavatelj daje odgovor na reklamaciju putem elektroničke pošte u roku od 14 (četrnaest) dana od dana njezina zaprimanja.
9. U slučaju prihvaćanja reklamacije, Prodavatelj o vlastitom trošku dovodi Uslugu Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa u razumnom roku od zaprimanja reklamacije i bez pretjeranih neugodnosti za Korisnika, uzimajući u obzir prirodu Usluge Računa i svrhu u koju se koristi.
10. U slučaju utvrđenja Nesukladnosti, Klijent može Prodavatelju podnijeti izjavu o odustajanju od Ugovora o pružanju Usluge Računa kada:
    1. dovođenje Usluge Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa nije moguće ili zahtijeva pretjerane troškove;
    2. Prodavatelj nije doveo Uslugu Računa u sukladnost s Ugovorom o pružanju Usluge Računa sukladno st. 10 iznad;
    3. Nesukladnost je toliko bitna da opravdava odustajanje od Ugovora o pružanju Usluge Računa bez prethodnog zahtjeva Prodavatelju da Uslugu Računa dovede u sukladnost s Ugovorom;
    4. Nesukladnost i dalje postoji, iako je Prodavatelj pokušao dovesti Uslugu Računa u sukladnost s Ugovorom;
    5. iz izjave Prodavatelja ili okolnosti jasno proizlazi da Prodavatelj neće dovesti Uslugu Računa u sukladnost s Ugovorom u razumnom roku ili bez pretjeranih neugodnosti za Korisnika.
11. Izjava o odustajanju od Ugovora o pružanju Usluge Računa može se podnijeti putem elektroničke pošte na adresu navedenu u § 1 st. 3 Pravilnika.
12. Izjava o odustajanju treba sadržavati: ime i prezime Klijenta; adresu e-pošte; datum pružanja Usluge Računa; opis utvrđene Nesukladnosti; navođenje razloga iz st. 11 iznad; izjavu o odustajanju od Ugovora o pružanju Usluge Računa.
13. Nakon zaprimanja izjave o odustajanju od Ugovora o pružanju Usluge Računa, Prodavatelj će račun ukloniti bez odgode.

§ 10. Odustajanje od Ugovora o prodaji

1. Klijent – fizička osoba koja kupuje u Trgovini u svrhe koje nisu izravno povezane s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću (Potrošač) – može odustati od Ugovora o prodaji proizvoda kupljenog u Trgovini u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.
2. Tijek roka za odustajanje započinje od datuma primitka izvršene narudžbe, tj. od preuzimanja stvari u posjed od strane Klijenta ili osobe koju je on naveo, a koja nije dostavljač (prijevoznik).
3. Potrošač koji želi iskoristiti pravo na odustajanje treba obavijestiti Davatelja usluge o svojoj odluci jasnom izjavom (npr. pismom e-poštom, poštom) prije isteka roka iz t. 1.
4. Klijent može ispuniti obrazac odustajanja u nastavku, ispisati ga i poslati poštom ili koristiti obrazac iz Priloga br. 2 Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača. załącznik nr 2 do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Odmah po zaprimanju izjave o odustajanju, služba za korisnike poslat će Klijentu potvrdu primitka na navedenu adresu e-pošte.
6. Davatelj usluge ne prima pošiljke poslane pouzećem.
7. Klijent je dužan bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja, vratiti Davatelju usluge proizvod u stanju koje ne prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode proizvoda, njegovih značajki i funkcionalnosti.

   Proizvod vraćen u okviru prava na odustajanje mora biti vraćen u istom stanju u kojem je zaprimljen. U slučaju:

   proizvoda pune vrijednosti – traži se da budu nekorišteni, novi i u potpunosti kompletni;

   outlet proizvoda – moraju biti nekorišteni i vraćeni bez dodatnih tragova uporabe ili oštećenja nastalih nakon kupnje.

8. Klijent odgovara za smanjenje vrijednosti proizvoda nastalo korištenjem na način koji prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode proizvoda, njegovih značajki ili funkcionalnosti.
9. Davatelj usluge vratit će Klijentu uplaćeni iznos sukladno odredbama § 10 Pravilnika.
10. Odredbe § 9 Pravilnika koje se odnose na Potrošače primjenjuju se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, ako iz sadržaja ugovora proizlazi da za tu osobu nema profesionalni karakter, osobito prema predmetu njezine djelatnosti objavljenom u CEIDG.
11. Pravo odustajanja od Ugovora o prodaji ne pripada Kupcu ako:
    1. proizvod nije prefabriciran, proizveden je prema specifikaciji Kupca ili služi zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
    2. proizvod je stvar koja je nakon isporuke, s obzirom na svoju prirodu, nerazdvojivo povezana s drugim stvarima.

Obrazac za odustajanje od ugovora

Ako želite odustati od ovog ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac. Alternativno, možete odustati na način opisan iznad.

– – Primatelj: Krzysztof Rzeźnik i Wiesław Piechota – ortaci civilnog društva koje posluje pod tvrtkom: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec

– Ja/Mi () ovime obavještavam(o) o mom/našem odustajanju od ugovora o prodaji sljedećih proizvoda ()

– Datum sklapanja ugovora () / preuzimanja ()

– Ime i prezime potrošača(-a)

– Adresa potrošača(-a)

– Potpis potrošača(-a) (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)

– Datum

(*) nepotrebno precrtati

§ 11. Povrat sredstava Klijentima

1. Davatelj usluge izvršit će povrat sredstava bez odgode, ali najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana u slučaju:
   • povrata proizvoda iz narudžbe kao posljedice korištenja prava Klijenta na odustajanje – Davatelj se može suzdržati od povrata uplata do primitka stvari natrag ili dostave dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije;
   • prihvaćanja reklamacije i nemogućnosti zamjene proizvoda ili uklanjanja nedostatka;
   • odustajanja od ugovora od strane Davatelja usluge u situacijama propisanim Pravilnikom i po sili zakona.
2. Povrat će se izvršiti na bankovni račun Klijenta (uključujući onaj povezan s platnom karticom Klijenta) korišten za plaćanje, ako Klijent nije naveo drugi broj računa u izjavi o odustajanju.  

§ 12. Osobni podaci i privatnost

1. Krzysztof Rzeźnik i Wiesław Piechota – ortaci civilnog društva koje posluje pod tvrtkom: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec – Administrator su osobnih podataka Klijenata. Administratori zajednički upravljaju osobnim podacima Korisnika i dalje se nazivaju Administrator. Kontakt s Administratorom u pogledu osobnih podataka Klijenata moguć je na adresi sjedišta ili putem e-pošte: [email protected] .
2. Davatelj usluge obrađuje osobne podatke koje je Klijent dao posebno radi registracije računa u Trgovini i pružanja usluga elektroničkim putem, sklapanja i izvršavanja ugovora o prodaji proizvoda, ispunjavanja zakonskih obveza, zaprimanja i razmatranja reklamacija, ostvarivanja i obrane od potraživanja, provođenja izravnog marketinga i korespondencije s Klijentom.
3. Detaljne informacije o pravilima obrade osobnih podataka nalaze se u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici Trgovine u kartici „Politika privatnosti”.Politika privatnosti”.

§ 13. Zlouporabe

1. Davatelj usluge može blokirati pristup računu Klijenta i besplatnim uslugama u sljedećim slučajevima:
   1. postupanje Klijenta na štetu Davatelja (npr. objava reklamnog sadržaja drugog poduzetnika ili proizvoda; objava sadržaja nevezanog uz djelatnost Davatelja; objava neistinitog ili obmanjujućeg sadržaja);
   2. postupanje Klijenta na štetu drugih Klijenata;
   3. kršenje od strane Klijenta općevažećih propisa ili odredbi ovoga Pravilnika;
   4. kada je blokiranje pristupa opravdano sigurnosnim razlozima, osobito: probijanjem zaštita ili drugim hakerskim radnjama.
2. Blokada pristupa traje onoliko koliko je potrebno za uklanjanje uzroka blokade. Davatelj obavještava Klijenta o blokadi putem e-pošte na adresu koju je Klijent naveo u registracijskom obrascu.
3. Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji bi mogao:
   1. povrijediti osobna prava trećih osoba;
   2. kršiti prava trećih osoba, uključujući autorska i industrijska prava;
   3. biti u suprotnosti s interesima Davatelja (npr. reklamni/promotivni materijali drugog poduzetnika ili proizvoda; sadržaji nevezani uz djelatnost Davatelja; neistiniti ili obmanjujući sadržaj);
   4. na drugi način kršiti odredbe Pravilnika, dobre običaje ili važeće propise.
4. Ako Klijent ili druga osoba smatra da sadržaj objavljen na Servisu krši njegova prava, osobna dobra, dobre običaje, načela poštenog tržišnog natjecanja, know-how ili zakonom zaštićenu tajnu – može obavijestiti Davatelja o mogućem kršenju. Davatelj zadržava pravo ukloniti sadržaje koje Klijenti objavljuju u okviru korištenja usluga iz Pravilnika.
5. Davatelj ne provodi stalnu kontrolu sadržaja objavljenog na Servisu.

§ 14. Recenzije

1. Kupac koji je kupio proizvod i osobno ga koristio može Prodavatelju poslati Recenziju tog proizvoda.
2. Slanje Recenzije može se izvršiti ispunjavanjem elektroničkog obrasca dostupnog u Trgovini. Istodobno sa slanjem Recenzije, Kupac treba dati izjavu o upoznavanju s Pravilnikom i Politikom privatnosti i prihvaćanju njihovih odredbi (npr. označavanjem potvrdnog polja u obrascu).
3. Prodavatelj objavljuje Recenziju na stranici proizvoda nakon prethodne provjere usklađenosti s Pravilnikom.
4. Prodavatelj ima pravo ukloniti već objavljenu Recenziju ako se pokaže da nije u skladu s Pravilnikom nakon njezine objave.
5. Prodavatelj nije obvezan objaviti zaprimljenu Recenziju.
6. Recenziju poslane Prodavatelju Kupac ne može mijenjati ili brisati.
7. Zabranjeno je u Recenzijama objavljivati:
   1. neistinite podatke, sadržaje protivne zakonu ili dobrim običajima;
   2. osobne podatke osoba koje nisu Kupac;
   3. sadržaje reklamnog, promotivnog, političkog, vjerskog ili diskriminatornog karaktera.
8. Slanje Recenzije jednako je izjavi Kupca da je isključivi autor Recenzije. Kupac odgovara za sadržaj Recenzije i posljedice njezine objave (uključujući povrede osobnih prava i prava intelektualnog vlasništva trećih osoba).
9. Slanje Recenzije znači davanje Prodavatelju neisključive, besplatne licence za njezino korištenje („Licencija Kupca”).
10. Licencija Kupca daje se na neodređeno vrijeme i bez teritorijalnih ograničenja te obuhvaća korištenje Recenzije na sljedećim poljima iskorištavanja:
    1. fiksiranje i umnožavanje u bilo kojoj količini, bilo kojom tehnikom i u bilo kojem formatu;
    2. distribucija na bilo koji način, putem bilo kojeg medija, osobito objavom u Trgovini i na društvenim mrežama Prodavatelja.
11. Licencija Kupca ovlašćuje Prodavatelja da trećim osobama po izboru daje daljnje licence za korištenje Recenzije. Takva daljnja licenca može biti dana uz naknadu ili bez naknade, prema izboru Prodavatelja.
12. Kupac se obvezuje ne izvršavati svoja moralna autorska prava prema Recenziji i ovlašćuje Prodavatelja da ta prava izvršava u ime Kupca.

§ 15. Intelektualno vlasništvo Prodavatelja

1. Svi sastavni elementi Trgovine, osobito: naziv Prodavatelja; logotip; fotografije i opisi proizvoda; pravila funkcioniranja internetske stranice Prodavatelja, svi njezini grafički elementi, sučelje, softver, izvorni kod i baze podataka – zaštićeni su pravom prema Zakonu od 4. veljače 1994. o autorskom pravu i srodnim pravima, Zakonu od 30. lipnja 2000. – Pravo industrijskog vlasništva, Zakonu od 16. travnja 1993. o suzbijanju nelojalne konkurencije i drugim važećim propisima, uključujući propise prava Europske unije.
2. Svako korištenje intelektualnog vlasništva Prodavatelja bez njegova prethodnog, izričitog odobrenja zabranjeno je.

§ 16. Završne odredbe

1. U stvarima koje nisu uređene Pravilnikom primjenjuju se odredbe poljskog prava, osobito Zakona od 23. travnja 1964. – Građanski zakonik, Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača i Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem.
2. Eventualni sporovi između Klijenta i Davatelja usluge podvrgnut će se nadležnosti suda sukladno Zakonu od 17. studenoga 1964. – Zakon o parničnom postupku.
3. Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja reklamacija i potraživanja, osobito:
   1. podnijeti zahtjev za pokretanje postupka za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležnom pokrajinskom inspektoru prema mjestu obavljanja djelatnosti poduzetnika, na temelju čl. 36 Zakona od 15. prosinca 2000. o Trgovačkoj inspekciji;
   2. podnijeti zahtjev stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije za rješavanje imovinskog spora iz ugovora, o kojem govori čl. 37 istog Zakona.
4. Informacije o pravilima i postupcima dostupne su u sjedištima i na internetskim stranicama Pokrajinskih inspektorata Trgovačke inspekcije.
5. Potrošač može dobiti besplatnu pomoć županijskog (gradskog) potrošačkog vijećnika ili društvene organizacije za zaštitu potrošača (npr. Federacija potrošača, Udruga poljskih potrošača).
6. Potrošač se može obratiti za rješavanje spora elektroničkim putem preko platforme EU za online rješavanje sporova (ODR) dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Korištenje izvansudskih načina rješavanja reklamacija i potraživanja je dobrovoljno i moguće je samo ako obje strane spora na to pristanu. Navedene odredbe su informativne naravi i ne znače suglasnost Davatelja usluge za sudjelovanje u takvim postupcima.
8. Promjena Pravilnika može se dogoditi iz važnih razloga, među kojima su:
   1. potreba usklađivanja odredbi s propisima koji izravno utječu na pružanje usluga i prodaju putem Trgovine;
   2. promjena tehničkih uvjeta pružanja usluga elektroničkim putem putem Servisa;
   3. uvođenje novih usluga, proširenje ili izmjena funkcionalnosti Servisa;
   4. promjena uvjeta ili procesa sklapanja ugovora o prodaji putem Servisa;
   5. poboljšanje korisničke podrške i sprječavanje zlouporaba;
   6. promjena podataka Trgovine, osobito naziva, identifikacijskih brojeva, e-adresa ili poveznica i podataka u Pravilniku;
   7. potreba uklanjanja pogrešaka, tipfelera ili nejasnoća.
9. Izmijenjeni Pravilnik stavlja se na raspolaganje na stranici Servisa u kartici „Pravilnik internetske trgovine” te je dostupan u elektroničkom obliku i za besplatno preuzimanje u PDF formatu.
10. O promjeni Pravilnika Davatelj usluge obavijestit će putem obavijesti na stranici Servisa i slanjem obavijesti Klijentima na adresu e-pošte navedenu u njihovim računima (uz priložen Pravilnik u PDF-u).
11. Rok stupanja na snagu izmijenjenog Pravilnika iznosi najmanje sedam dana od dana slanja Klijentu obavijesti o promjeni.

Promjena Pravilnika ne utječe na narudžbe podnesene prije promjene Pravilnika.