Obchodné podmienky

Ostatná aktualizácia: 22.10.2024 r.

§ 1. Všeobecné ustanovenia

1. Tento Názov (Regulament/Pravidlá) určuje:
   1. zásady používania Obchodu, zadávania objednávok na produkty, uhrádzania predajnej ceny produktov zo strany Zákazníka, dodávania produktov Zákazníkom, oprávnenia Zákazníkov na odstúpenie od zmluvy a pravidlá podávania a prejednávania reklamácií, ako aj spôsob vracania produktov.
   2. druh, rozsah a podmienky poskytovania služieb elektronickou formou prostredníctvom webovej stránky www https://www.gpph-group.com/sk/shop/ .
2. Obchod je vlastníctvom Krzysztofa Rzeźnika a Wiesława Piechotu – spoločníkov občianskej spoločnosti pôsobiacej pod firmou: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec, NIP: 8172185047, REGON: 368399534 (ďalej aj ako „Predávajúci“).
3. Kontakt s Predávajúcim je možný prostredníctvom:
   • elektronickej pošty – na adrese: [email protected] ; [email protected];
   • poštou – na adrese: ul. Racławicka 7, 39–300 Mielec;
   • telefonicky – na čísle +48 573 568 355
4. Ustanovenia týchto Pravidiel nemajú za cieľ vylúčiť ani obmedziť akékoľvek práva Spotrebiteľov, ktoré im prislúchajú na základe kogentných právnych predpisov – všetky prípadné pochybnosti sa vykladajú v prospech Spotrebiteľa. V prípade rozporu ustanovení týchto Pravidiel s uvedenými predpismi majú prednosť tieto predpisy.
5. Služba sa poskytuje v sieti Internet na území Poľskej republiky.
6. Na riadne používanie Služby a Obchodu je nevyhnutné súčasne:
   1. pripojenie k sieti Internet;
   2. vlastnenie zariadení umožňujúcich využívanie zdrojov siete Internet;
   3. používanie webového prehliadača umožňujúceho zobrazovanie hypertextových dokumentov na obrazovke zariadenia, prepojených v sieti Internet prostredníctvom služby WWW a podporujúceho jazyk JavaScript, a zároveň akceptujúceho súbory cookies;
   4. vlastnenie aktívneho e-mailového účtu.
7. Na prezeranie sortimentu Obchodu a zadávanie Objednávok na produkty je potrebný počítač alebo iné zariadenie (smartfón, tablet) s prístupom na Internet a webovým prehliadačom a aktívny e-mailový účet.
8. Prezeranie sortimentu Obchodu nevyžaduje registráciu. Zadanie objednávky na produkty v sortimente Obchodu nevyžaduje registráciu podľa ustanovení Pravidiel.
9. Používateľ je oprávnený a povinný používať Službu v súlade s jej určením.
10. Používateľ je od začiatku používania Služby povinný zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo negatívne ovplyvniť správne fungovanie Obchodu a Služby, najmä akéhokoľvek zasahovania do obsahu Služby alebo jej technických prvkov, vrátane poskytovania/rozposielania protiprávneho obsahu. Najmä je zakázané používanie vírusov, botov, červov alebo iných počítačových kódov, súborov či programov (najmä skriptov a aplikácií automatizujúcich procesy alebo iných kódov, súborov či nástrojov).
11. Poskytovateľ informuje, že napriek uplatneniu zabezpečení uvedených v predchádzajúcom odseku môže byť používanie Internetu a služieb poskytovaných elektronicky ohrozené preniknutím škodlivého softvéru do teleinformačného systému a zariadenia Zákazníka alebo získaním prístupu tretími osobami k údajom nachádzajúcim sa na tomto zariadení. Na minimalizáciu uvedeného rizika Poskytovateľ odporúča používať antivírusové programy a prostriedky chrániace identitu v sieti Internet.

§ 2. Definície

Správca osobných údajov – GPPH S.C. K. Rzeźnik, W. Piechota, so sídlom na adrese ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec, NIP: 8172185047, REGON: 368399534, ďalej len „GPPH“ alebo „Predávajúci“;

Zákaznícke centrum – zákaznícke centrum dostupné na telefónnom čísle uvedenom na webovej stránke Obchodu a cez kontaktný formulár prostredníctvom Internetu na adrese;

pracovný deň – deň od pondelka do piatku okrem zákonom stanovených sviatkov podľa zákona z 18. januára 1951 o dňoch pracovného pokoja;

objednávkový formulár – interaktívny formulár dostupný v Službe umožňujúci výber produktu a zadanie Objednávky;

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, vybavená spôsobilosťou na práva a povinnosti, používajúca Obchod, najmä nakupujúca;

Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou, používajúcou Obchod, najmä nakupujúcou, na účely priamo nesúvisiace s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou (čl. 221 Občianskeho zákonníka);

košík – funkcionalita Obchodu umožňujúca zobrazenie vybraných Zákazníkom produktov zahrnutých do objednávky určených na nákup, ako aj zadanie a úpravu údajov objednávky: počtu produktov, spôsobu a adresy doručenia, fakturačných údajov, elektronickej faktúry, formy platby;

Nesúlad – rozumie sa tým:

• nesúlad produktu so Zmluvou o predaji (kritériá posúdenia súladu produktu so Zmluvou o predaji určuje čl. 43b ods. 1–2 Zákona o právach spotrebiteľa) alebo
• nesúlad Služby Účtu so Zmluvou o poskytovaní Služby Účtu (kritériá posúdenia súladu Služby Účtu so Zmluvou o poskytovaní Služby Účtu určuje čl. 43k ods. 1–2 Zákona o právach spotrebiteľa);

Hodnotenie – hodnotenie Zákazníka o ním zakúpenom produkte vyjadrené pridelením bodov v škále určenej Predávajúcim alebo opisom skúseností súvisiacich s produktom;

subjekt realizujúci platbu – subjekt sprostredkujúci pri realizácii platieb bankovým prevodom alebo platobnou kartou;

Zásady ochrany osobných údajov – dokument obsahujúci informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníkov Predávajúcim, tvoriaci prílohu k Pravidlám;

podnikateľ s právami spotrebiteľa – Zákazník – fyzická osoba, ktorá nakupuje v Obchode a tento nákup priamo súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, pričom zo zmluvy vyplýva, že nemá pre tohto podnikateľa profesionálny charakter, najmä vzhľadom na predmet jeho činnosti uvedený v registri podnikateľov (CEIDG).

produkt – predmet v sortimente Obchodu, ktorý môže byť predmetom objednávky Zákazníka;

plnohodnotný produkt – predmet v sortimente Obchodu, ktorý môže byť predmetom objednávky Zákazníka a je nový z výroby a bez vád.

outletový produkt – predmet v sortimente Obchodu, ktorý môže byť predmetom objednávky Zákazníka a ponúka sa za zníženú cenu z dôvodu fyzických vád, poškodení alebo iných vlastností ovplyvňujúcich jeho plnú úžitkovú hodnotu. Predávajúci výslovne informuje Zákazníka o týchto vadách, ktoré môžu zahŕňať najmä škrabance, odštiepky, drobné deformácie či iné nedokonalosti. Outletový produkt môže byť tiež použitým produktom alebo predtým využívaným Predávajúcim na expozičné účely, čo môže vplývať na jeho vizuálny alebo technický stav. Každý outletový produkt obsahuje podrobný opis všetkých vád, stupňa používania a prípadnej expozície, čo umožňuje Zákazníkovi prijať informované nákupné rozhodnutie.

Pravidlá (Regulamin) – tieto Pravidlá Internetového obchodu spolu s prílohami podľa čl. 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou formou

Služba – webová stránka prevádzkovaná Poskytovateľom na adrese www https://www.gpph-group.com/sk/shop/ ;

Obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://www.gpph-group.com/sk/shop/ prevádzkovaný Poskytovateľom;

Zmluva o predaji – zmluva o predaji v zmysle Občianskeho zákonníka, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje previesť na Kupujúceho vlastníctvo produktu a vydať mu produkt a Kupujúci sa zaväzuje produkt prevziať a zaplatiť Predávajúcemu cenu;

Poskytovateľ – Krzysztof Rzeźnik a Wiesław Piechota, spoločníci občianskej spoločnosti pôsobiacej pod firmou: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec;

Služba Účtu – digitálna služba v zmysle Zákona o právach spotrebiteľa, spočívajúca v zriadení a udržiavaní Predávajúcim Účtu pre Používateľa;

Používateľ – osoba používajúca Službu;

Objednávka – prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom objednávkového formulára predstavujúci ponuku uzavretia zmluvy.

§ 3. Predmet služieb

1. Poskytovateľ poskytuje prostredníctvom Služby elektronické služby spočívajúce v umožnení zadania objednávky v Službe na produkty v Obchode. V Službe sú dostupné tieto bezplatné elektronické služby súvisiace s Obchodom: účet a objednávkový formulár.
2. Poskytovanie služby elektronickou formou Poskytovateľom je bezplatné.
3. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickou formou spočívajúcich v umožnení zadania objednávky v Službe a prostredníctvom vyplnenia objednávkového formulára sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom podania objednávky alebo rezignácie Používateľa na jej podanie.
4. Používanie objednávkového formulára sa začína okamihom pridania prvého produktu do elektronického košíka v Službe. Zadanie Objednávky nastáva po splnení nasledujúcich krokov:
   1. kliknutie na „Pridať do košíka“ alebo „Kúpiť teraz“;
   2. výber spôsobu platby a doručenia;
   3. vyplnenie objednávkového formulára,
   4. kliknutie na „Kupujem a platím“,
   5. uhradenie objednávky jedným z dostupných spôsobov platby.
5. V objednávkovom formulári je nevyhnutné uviesť tieto údaje: meno a priezvisko, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, spôsob platby prostredníctvom služby Przelewy24.

§ 4. Podmienky registrácie v Obchode a zriadenia účtu

1. Na uzavretie Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu môže Používateľ:
   1. prejsť na webovú stránku Obchodu a kliknúť na „Nemáte účet? Založte si ho tu“,
   2. vo formulári uviesť tieto údaje:
      • označenie pohlavia zaškrtnutím príslušného políčka;
      • meno a priezvisko;
      • firma (voliteľné);
      • IČ DPH/NIP (voliteľné);
      • e-mailová adresa;
      • Používateľom vytvorené heslo k Účtu;
   3. povinne zaškrtnúť súhlas so spracovaním osobných údajov a vyhlásenie o oboznámení sa s Pravidlami a Zásadami ochrany osobných údajov a akceptácii ich ustanovení;
   4. zaškrtnúť súhlas so zasielaním ponúk od partnerov Predávajúceho a prihlásením do newslettera (voliteľné);
   5. kliknúť na „Uložiť“.
2. Kliknutie na „Uložiť“ je rovnocenné s uzavretím Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu.
3. Používateľ získa prístup k Účtu bezodkladne po kliknutí na „Uložiť“.
4. Po zriadení Účtu môže Používateľ doplniť povinné údaje o:
   • pridanie prvej adresy (napr. alias, meno, priezvisko, firma, ulica, číslo domu, číslo bytu, mesto, PSČ, krajina; telefón, IČ DPH);
   • uložené platobné karty.
5. Prostredníctvom Účtu môže Používateľ najmä:
   • uchovávať svoje osobné údaje;
   • zadávať Objednávky a prezerať históriu a detaily Objednávok;
   • priraďovať platobné karty;
   • prijímať zľavové kupóny.
6. Predávajúci informuje, a Používateľ berie na vedomie, že zachovanie súladu Služby Účtu so Zmluvou o poskytovaní Služby Účtu nevyžaduje inštaláciu aktualizácií zo strany Používateľa.
7. Ak Používateľ nezíska prístup k Účtu bezodkladne po uzavretí Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu, má právo vyzvať Predávajúceho na poskytnutie prístupu. Výzva môže byť zaslaná e-mailom na adresu uvedenú v § 1 ods. 3. Ak Predávajúci neposkytne prístup, Používateľ môže od Zmluvy odstúpiť.
8. Používateľ môže odstúpiť od Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu bez výzvy, ak nastane aspoň jeden prípad podľa čl. 43j ods. 5 Zákona o právach spotrebiteľa.
9. Nezávisle od vyššie uvedeného môže Používateľ kedykoľvek a bez udania dôvodu vypovedať Zmluvu o poskytovaní Služby Účtu s okamžitou účinnosťou. Na základe čl. 27 a nasl. Zákona o právach spotrebiteľa môže Používateľ odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od jej uzavretia.
10. Odstúpenie alebo výpoveď Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu sa uskutočňuje doručením vyhlásenia Predávajúcemu e-mailom na adresu uvedenú v § 1 ods. 3. Predávajúci Účet bezodkladne po prijatí vyhlásenia zruší.
11. Ak Používateľ používa Účet v rozpore s právnymi predpismi, Pravidlami alebo dobrými mravmi, alebo poskytuje protiprávny obsah, môže Predávajúci vypovedať Zmluvu s 7-dňovou výpovednou lehotou e-mailom. Po uplynutí lehoty je Účet trvale odstránený. Počas výpovednej lehoty môže Predávajúci prístup zablokovať, ak je to potrebné na zabránenie ďalším porušeniam.
12. Zablokovanie alebo odstránenie Účtu nemá vplyv na plnenie Zmlúv o predaji uzavretých pred týmto krokom.

§ 5. Podmienky realizácie objednávky

1. Informácie o produktoch v sortimente Obchodu sú výzvou na uzavretie zmluvy o predaji v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
2. Predmetom predaja sú produkty plnohodnotné – nové, bez vád, prezentované Obchodom v čase zadania objednávky Zákazníkom, ako aj produkty ponúkané v rámci outletu. Outletové produkty sú dostupné za znížené ceny z dôvodu špecifických vlastností alebo vád ovplyvňujúcich vzhľad alebo funkčnosť.

   Každý outletový produkt je podrobne opísaný – opis obsahuje nielen cenu, ale aj presné uvedenie všetkých vád, poškodení či iných nedokonalostí, ak existujú. Zákazník je tiež informovaný, či bol produkt predtým používaný alebo využívaný Predávajúcim na výstavné účely. Outletové produkty sú dostupné v osobitnej sekcii Obchodu „Outlet“. Kupujúci tak má úplný prehľad o technickom stave tovaru a môže urobiť informované rozhodnutie.

3. Ceny produktov uvedené v Službe sú v poľských zlotých a sú cenami brutto, t. j. vrátane daní vrátane DPH.
4. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie; tie závisia od zvoleného spôsobu doručenia, hodnoty a vlastností objednaného produktu (napr. hmotnosti a rozmerov) a uvádzajú sa pri výbere spôsobu doručenia.
5. Celková cena objednávky vrátane ceny produktov a nákladov na doručenie je uvedená v košíku pred podaním objednávky.
6. Zákazník môže objednávky zadávať 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
7. Na zadanie objednávky Zákazník:
   1. vyberie produkt a klikne na „Pridať do košíka“ alebo „Kúpiť teraz“;
   2. zvolí spôsob doručenia a platby;
   3. zadá údaje príjemcu a adresu doručenia a telefónne číslo alebo sa prihlási do svojho účtu;
   4. označí „Chcem dostať faktúru s DPH“ a zadá fakturačné údaje, ak si želá faktúru; môže súhlasiť s doručovaním faktúr elektronicky;
   5. potvrdí „Kupujem a platím“;
   6. uhradí objednávku jedným z dostupných spôsobov.
8. Zadanie objednávky predstavuje voči Poskytovateľovi ponuku uzavretia zmluvy o predaji podľa čl. 66 Občianskeho zákonníka.
9. Odoslanie objednávky je informáciou o záujme Zákazníka a nie je rovnocenné s uzavretím zmluvy; ide o ponuku na uzavretie zmluvy o predaji.
10. Po zadaní objednávky je na e-mail Zákazníka okamžite odoslané potvrdenie prijatia so statusom „Čaká sa“ alebo „Čaká sa na platbu“ pri „Bankovom prevode“.
11. Zmluva o predaji sa uzatvára okamihom zmeny statusu na „Prijaté na realizáciu“. Pred týmto momentom môže Poskytovateľ po predchádzajúcom kontakte s Zákazníkom zmeniť podmienky alebo od realizácie odstúpiť z dôvodov nezávislých od neho.
12. Zmluva medzi Spotrebiteľom a Poskytovateľom na kúpu produktu je dočasná a trvá počas realizácie objednávky. Miestom plnenia je adresa doručenia uvedená Spotrebiteľom.
13. Realizácia objednávky nastáva po prijatí plnej platby Poskytovateľom alebo v prípade platieb cez platobný subjekt po potvrdení riadne vykonanej platby týmto subjektom.

§ 6. Spôsoby platby

1. Zákazník si môže zvoliť tieto formy platby:
   • tradičný bankový prevod na číslo účtu 28 1020 4913 0000 9602 0153 2647 – v tomto prípade sa realizácia objednávky začne po pripísaní peňazí na účet predávajúceho. (Zvolená metóda môže predĺžiť vybavenie o 1–2 dni)
   • platobná karta,
   • bankový prevod cez externý platobný systém Przelewy24.pl – realizácia sa začne po odoslaní potvrdenia prijatia objednávky Poskytovateľom a po obdržaní informácie z Przelewy24.pl o úspešnom vykonaní platby.
2. Zákazník je povinný zaplatiť cenu podľa zmluvy o predaji v lehote určenej Poskytovateľom pri objednávaní (pevná lehota v zmysle a s účinkami čl. 492 Občianskeho zákonníka), ak zvolil predplatbu. Pri nezaplatení v lehote môže Poskytovateľ od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty.
3. Poskytovateľom platobnej služby cez Przelewy24 je PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, základné imanie 4 500 000,00 PLN, v plnej výške splatené, NIP 7792369887 („PayPro“). PayPro je poskytovateľom platobných služieb podľa zákona z 19. augusta 2011 o platobných službách a môže konať prostredníctvom agenta. Dohľad vykonáva Poľská komisia pre finančný dohľad (KNF). PayPro je zapísaný v registri národných platobných inštitúcií pod číslom IP 24/2014. Hlavné miesto podnikania: vyššie uvedená adresa, korešpondenčná adresa: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, e-mail: [email protected] .
4. Pri voľbe tejto formy platby je Používateľ automaticky presmerovaný do systému Przelewy24.pl.
5. Pri internetovom prevode po výbere banky sa treba prihlásiť do internetbankingu a platbu potvrdiť.

§ 7. Dodanie objednávok

1. Poskytovateľ realizuje dodávky na území Poľska.
2. Poskytovateľ uvádza v Obchode informáciu o počte pracovných dní potrebných na realizáciu objednávky.
3. Objednané produkty sa doručujú Zákazníkovi zvolenou formou:
   • kuriér INPOST alebo balíkobox INPOST na adresu uvedenú v objednávke. Pri balíkoboxe je adresou adresa boxu zvoleného Zákazníkom;
   • Kuriér GLS na adresu uvedenú v objednávke;
   • Kuriér RABEN – pre nadrozmerné zásielky.
4. V deň odoslania produktu Zákazník dostane na e-mail informáciu o podaní zásielky.
5. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre daný typ zásielky. Pri zistení úbytku alebo poškodenia má právo žiadať spísanie protokolu.
6. Faktúra k produktu je zasielaná elektronicky na e-mail Zákazníka.
7. Pri neprítomnosti Zákazníka na adrese doručenia zanechá dopravca avízo alebo sa pokúsi telefonicky dohodnúť termín prítomnosti.
8. Pri spätnom vrátení zásielky do Obchodu sa Poskytovateľ spojí so Zákazníkom e-mailom alebo telefonicky a znovu dohodne termín a cenu doručenia.

§ 8. Pravidlá reklamácie

1. Na základe čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť Predávajúceho z titulu zákonnej záruky voči Kupujúcim, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, vylúčená. Ďalšie ustanovenia tohto § sa týkajú len:
   1. Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami Spotrebiteľa;
   2. Nesúladu produktu so Zmluvou o predaji.
2. Produkt dodaný Kupujúcemu musí byť v súlade so Zmluvou o predaji.
3. Predávajúci zodpovedá za Nesúlad existujúci v čase dodania produktu a zistený do 2 rokov od tohto okamihu, pokiaľ nie je doba použiteľnosti dlhšia.

   Reklamácia outletových produktov – Podľa čl. 557 § 1 Občianskeho zákonníka je Predávajúci zbavený zodpovednosti zo záruky, ak Kupujúci vedel o vade pri uzavretí zmluvy. Ak teda vady outletových produktov boli jasne opísané, Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami Spotrebiteľa sa nemôže odvolávať na reklamáciu ani uplatňovať záruku za tieto vady. Reklamácie týkajúce sa vád, o ktorých bol Zákazník informovaný pred nákupom, nebudú posudzované.   

4. Pri zistení Nesúladu má Kupujúci oprávnenia podľa čl. 43d a nasl. Zákona o právach spotrebiteľa. Uplatnenie týchto práv prebieha podľa tohto zákona a ustanovení § 9 týchto Pravidiel.
5. Pri zistení Nesúladu môže Kupujúci podať reklamáciu s požiadavkou:
   1. opravy produktu alebo
   2. výmeny produktu.
6. Reklamácia sa podáva e-mailom na [email protected] [email protected]
7. Reklamácia má obsahovať: meno a priezvisko Kupujúceho; e-mailovú adresu; číslo Objednávky; dátum dodania; presný opis Nesúladu; požiadavku opravy alebo výmeny.
8. Ak Predávajúci obdrží požiadavku:
   1. opravy – je oprávnený produkt vymeniť;
   2. výmeny – je oprávnený produkt opraviť;
      – ak je Zákazníkom zvolený spôsob uvedenia do súladu nemožný alebo by vyžadoval neprimerané náklady.
9. Ak sú výmena aj oprava nemožné alebo by vyžadovali neprimerané náklady, Predávajúci môže odmietnuť uviesť produkt do súladu.
10. Po posúdení reklamácie Predávajúci odpovie:
    1. uzná reklamáciu a uvedie plánovaný termín splnenia požiadavky;
    2. uzná reklamáciu a informuje o využití oprávnenia podľa ods. 8;
    3. odmietne uviesť produkt do súladu z dôvodov podľa ods. 9;
    4. zamietne reklamáciu ako neopodstatnenú.
11. Predávajúci odpovie e-mailom do 14 dní od prijatia reklamácie.
12. V prípadoch podľa ods. 10 bod 1–2 uvedie Predávajúci produkt na vlastné náklady do súladu v primeranom čase po prijatí reklamácie a bez nadmerných ťažkostí pre Kupujúceho, s prihliadnutím na špecifiká produktu a účel kúpy. Plánovaný termín uvedie v odpovedi.
13. Kupujúci sprístupní Predávajúcemu produkt určený na opravu alebo výmenu. Predávajúci produkt na vlastné náklady prevezme.
14. Kupujúci nie je povinný platiť za bežné používanie produktu, ktorý bol následne vymenený.
15. Pri zistení Nesúladu môže Kupujúci podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Zmluvy, ak:
    1. Predávajúci odmietol uviesť produkt do súladu podľa ods. 9;
    2. Predávajúci neuviedol produkt do súladu podľa ods. 12–13;
    3. Nesúlad je natoľko podstatný, že odôvodňuje odstúpenie bez predchádzajúcej žiadosti o uvedenie do súladu;
    4. Nesúlad pretrváva napriek pokusom uviesť do súladu;
    5. zo vyhlásenia Predávajúceho alebo okolností zjavne vyplýva, že produkt nebude uvedený do súladu v primeranom čase alebo bez nadmerných ťažkostí.
16. Vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení možno podať e-mailom.
17. Vyhlásenie má obsahovať: meno a priezvisko; e-mail; číslo Objednávky; dátum dodania; opis Nesúladu; uvedenie dôvodu podľa ods. 15; vyhlásenie o znížení ceny (s uvedením novej ceny) alebo o odstúpení.
18. Kupujúci nemôže odstúpiť, ak je Nesúlad nepodstatný.
19. Znížená cena musí byť v pomere k cene zo Zmluvy tak, ako hodnota nesúladného produktu k hodnote súladného produktu. Predávajúci vráti sumy bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o znížení ceny.
20. Pri odstúpení Kupujúci bezodkladne vráti produkt Predávajúcemu na jeho náklady na adresu:

    Krzysztof Rzeźnik i Wiesław Piechota
    GPPH s.c.
    ul.  Racławicka 7
    39-300 Mielec

21. Predávajúci vráti cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia produktu alebo dokladu o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie sa vykoná rovnakým spôsobom platby, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným beznákladovým spôsobom.
22. Vrátenie outletových produktov je možné len ak produkt nebol používaný nad rámec bežného overenia a zachoval pôvodný stav k dátumu predaja.
    1. Pri outletových produktoch sa vrátenie netýka možnosti výmeny ani opravy. Obchod sa nezaväzuje uviesť produkt do súladu so Zmluvou o predaji.
    2. Za vrátenie outletových produktov prislúcha Kupujúcemu iba vrátenie peňazí rovnakým spôsobom platby ako pri pôvodnej transakcii. Ak vrátenie týmto spôsobom nie je možné, Obchod si vyhradzuje právo dohodnúť alternatívny spôsob.

§ 9. Reklamácie týkajúce sa Služby Účtu

1. Ustanovenia tohto paragrafu sa týkajú len Používateľov – Spotrebiteľov alebo Podnikateľov s právami Spotrebiteľa.
2. Služba Účtu poskytovaná Predávajúcim musí byť v súlade so Zmluvou počas celého obdobia poskytovania.
3. Pri zistení Nesúladu môže Používateľ podať reklamáciu s požiadavkou uviesť Službu Účtu do súladu.
4. Reklamácia sa podáva e-mailom na: [email protected] .
5. Reklamácia má obsahovať: meno a priezvisko Používateľa; e-mail; opis Nesúladu; požiadavku uviesť Službu Účtu do súladu.
6. Predávajúci môže odmietnuť uviesť Službu Účtu do súladu, ak je to nemožné alebo by to vyžadovalo neprimerané náklady.
7. Po posúdení reklamácie Predávajúci Zákazníkovi odpovie, že:
   1. uznáva reklamáciu a uvedie plánovaný termín uvedenia do súladu;
   2. odmieta uviesť do súladu z dôvodov podľa ods. 6;
   3. zamietne reklamáciu ako neopodstatnenú.
8. Predávajúci odpovie e-mailom do 14 dní od prijatia reklamácie.
9. Ak je reklamácia uznaná, Predávajúci na vlastné náklady uvedie Službu Účtu do súladu v primeranom čase a bez nadmerných ťažkostí pre Používateľa, s prihliadnutím na charakter a účel služby.
10. Pri zistení Nesúladu môže Zákazník podať vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu, ak:
    1. uvedenie do súladu je nemožné alebo vyžaduje neprimerané náklady;
    2. Predávajúci neuvedie do súladu podľa ods. 10;
    3. Nesúlad je natoľko podstatný, že odôvodňuje odstúpenie bez predchádzajúcej žiadosti;
    4. Nesúlad pretrváva napriek pokusom uviesť do súladu;
    5. zo vyhlásenia alebo okolností vyplýva, že k súladu nedôjde v primeranom čase alebo bez nadmerných ťažkostí.
11. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
12. Vyhlásenie má obsahovať: meno a priezvisko; e-mail; dátum poskytnutia Služby Účtu; opis Nesúladu; uvedenie dôvodu podľa ods. 11; vyhlásenie o odstúpení.
13. Po prijatí vyhlásenia Predávajúci účet bezodkladne odstráni.

§ 10. Odstúpenie od Zmluvy o predaji

1. Zákazník – fyzická osoba nakupujúca v Obchode na účely nesúvisiace priamo s jeho podnikaním alebo povolaním (Spotrebiteľ) môže odstúpiť od Zmluvy o predaji produktu zakúpeného v Obchode do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
2. Lehota plynie odo dňa prijatia objednávky – prevzatia veci Zákazníkom alebo ním určenou osobou inou než dopravcom.
3. Spotrebiteľ, ktorý chce uplatniť právo odstúpiť, informuje Poskytovateľa jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom, listom) pred uplynutím lehoty.
4. Zákazník môže vyplniť nižšie uvedený vzor odstúpenia, vytlačiť a poslať poštou, alebo použiť vzor podľa prílohy č. 2 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa. załącznik nr 2 do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Bezprostredne po prijatí vyhlásenia o odstúpení zašle zákaznícke centrum Zákazníkovi na e-mail potvrdenie prijatia.
6. Poskytovateľ nepreberá zásielky zaslané na dobierku.
7. Zákazník je povinný vrátiť produkt bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, v stave nepresahujúcom to, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti.

   Vrátený produkt musí byť v rovnakom stave, v akom bol prevzatý. V prípade:

   plnohodnotných produktov sa vyžaduje, aby boli nepoužité, nové a plne kompletné.

   outletové produkty majú byť nepoužité a vrátené bez ďalších známok používania či poškodení po kúpe.

8. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty v dôsledku používania nad rámec nevyhnutného zistenia povahy, vlastností a funkčnosti.
9. Poskytovateľ vráti Zákazníkovi uhradenú sumu podľa § 10 Pravidiel.
10. Ustanovenia § 9 o Spotrebiteľoch sa použijú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že nemá pre ňu profesionálny charakter (najmä podľa údajov v CEIDG).
11. Právo odstúpenia neprislúcha Kupujúcemu, ak:
    1. produkt je vecou neprefabrikovanou vyrobenou podľa špecifikácie Kupujúceho alebo na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    2. produkt je vecou, ktorá bola po doručení vzhľadom na povahu neoddeliteľne spojená s inými vecami;

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

Ak si želáte odstúpiť od tejto zmluvy, vyplňte, prosím, tento formulár. Alternatívne môžete odstúpiť spôsobom uvedeným vyššie.

– – Adresát: Krzysztof Rzeźnik a Wiesław Piechota – spoločníci občianskej spoločnosti pod firmou: GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec

– Ja/My () týmto oznamujem/oznamujeme () svoje odstúpenie od zmluvy o predaji nasledujúcich produktov (*)

– Dátum uzavretia zmluvy () / prevzatia ()

– Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov)

– Adresa spotrebiteľa(-ov)

– Podpis spotrebiteľa(-ov) (iba pri papierovej verzii)

– Dátum

(*) nehodiace sa prečiarknite

§ 11. Vrátenie peňažných prostriedkov Zákazníkom

1. Poskytovateľ vráti sumy bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní v prípade:
   • vrátenia produktu na základe práva na odstúpenie – Poskytovateľ môže zadržať vrátenie do prijatia veci späť alebo doručenia dokladu o odoslaní (podľa toho, čo nastane skôr);
   • uznania reklamácie a nemožnosti výmeny alebo odstránenia vady;
   • odstúpenia od zmluvy Poskytovateľom v prípadoch podľa Pravidiel a zo zákona.
2. Vrátenie prebehne na bankový účet Zákazníka (vrátane účtu prepojeného s kartou), použitý pri platbe, ak Zákazník v oznámení o odstúpení neuviedol iný účet.  

§ 12. Osobné údaje a súkromie

1. Krzysztof Rzeźnik a Wiesław Piechota – spoločníci občianskej spoločnosti GPPH s.c., ul. Racławicka 7, 39-300 Mielec, sú Správcami osobných údajov Zákazníkov. Vykonávajú spoločnú správu údajov Používateľov a ďalej sa označujú ako Správca. Kontakt v otázkach osobných údajov: sídlo alebo e-mail: [email protected] .
2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka najmä na účely registrácie účtu v Obchode a poskytovania elektronických služieb, uzatvárania a plnenia zmlúv o predaji produktov, plnenia zákonných povinností, prijímania a prejednávania reklamácií, uplatňovania a obrany nárokov, priameho marketingu, vedenia korešpondencie.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú v Zásadách ochrany osobných údajov v sekcii „Zásady ochrany osobných údajov“ na stránke Obchodu.Zásady ochrany osobných údajov”.

§ 13. Zneužitia

1. Poskytovateľ môže zablokovať prístup k účtu Zákazníka a bezplatným službám v prípadoch:
   1. konania Zákazníka na ujmu Poskytovateľa, t. j. reklamnej činnosti iného podnikateľa alebo produktu; zverejňovania obsahu nesúvisiaceho s činnosťou Poskytovateľa; zverejňovania nepravdivých alebo zavádzajúcich obsahov;
   2. konania Zákazníka na ujmu ostatným Zákazníkom;
   3. porušenia právnych predpisov alebo Pravidiel;
   4. ak je blokácia odôvodnená bezpečnosťou, najmä prelomením zabezpečení alebo inými hackerskými aktivitami.
2. Blokácia trvá po dobu nevyhnutnú na odstránenie príčiny. Poskytovateľ informuje Zákazníka e-mailom na adresu z registračného formulára.
3. Zakázané je v rámci služieb zverejňovať obsah, ktorý by mohol:
   1. porušovať osobnostné práva tretích osôb,
   2. porušovať práva tretích osôb, vrátane autorských práv alebo práv priemyselného vlastníctva;
   3. byť v rozpore so záujmami Poskytovateľa, t. j. reklamno-propagačné materiály iného podnikateľa alebo produktu; obsah nesúvisiaci s činnosťou Poskytovateľa; nepravdivý alebo zavádzajúci obsah;
   4. inak porušovať Pravidlá, dobré mravy alebo právne predpisy.
4. Ak Zákazník alebo iná osoba usúdi, že obsah v Službe porušuje jeho práva, osobnostné práva, dobré mravy, zásady hospodárskej súťaže, know-how alebo zákonom chránené tajomstvo – môže o tom informovať Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkmi.
5. Poskytovateľ nevykonáva priebežnú kontrolu obsahov v Službe.

§ 14. Hodnotenia

1. Kupujúci, ktorý produkt zakúpil a osobne ho použil, môže zaslať Predávajúcemu Hodnotenie.
2. Odoslanie Hodnotenia môže nastať vyplnením elektronického formulára v Obchode. Zároveň s odoslaním Hodnotenia má Kupujúci potvrdiť oboznámenie sa s Pravidlami a Zásadami ochrany osobných údajov a ich akceptáciu (napr. zaškrtnutím políčka).
3. Predávajúci zverejní Hodnotenie pri produkte po preverení súladu s Pravidlami.
4. Predávajúci môže odstrániť už zverejnené Hodnotenie, ak sa ukáže nesúlad s Pravidlami.
5. Predávajúci nie je povinný zverejniť prijaté Hodnotenie.
6. Hodnotenie odoslané Predávajúcemu nemôže Kupujúci zmeniť ani odstrániť.
7. Zakázané je uvádzať v Hodnoteniach:
   1. nepravdivé údaje, údaje v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi;
   2. osobné údaje iných osôb než Kupujúceho;
   3. obsah reklamný, propagačný, politický, náboženský alebo diskriminačný.
8. Odoslanie Hodnotenia je vyhlásením Kupujúceho, že je výlučným autorom Hodnotenia. Zodpovedá za obsah a dôsledky zverejnenia (vrátane zásahu do osobnostných práv a práv duševného vlastníctva tretích osôb).
9. Odoslaním udeľuje Kupujúci Predávajúcemu bezodplatnú nevýhradnú licenciu na jeho použitie („Licencia Kupujúceho“).
10. Licencia sa udeľuje na dobu neurčitú, bez územného obmedzenia a zahŕňa polia použitia:
    1. zaznamenanie a rozmnožovanie v ľubovoľnom množstve, technikou a formáte;
    2. sprístupňovanie akýmkoľvek spôsobom, najmä zverejnenie v Obchode a na sociálnych sieťach Predávajúceho.
11. Licencia oprávňuje Predávajúceho udeľovať sublicencie tretím osobám. Sublicencia môže byť odplatná alebo bezodplatná podľa uváženia Predávajúceho.
12. Kupujúci sa zaväzuje nevykonávať osobnostné autorské práva k Hodnoteniu a splnomocňuje Predávajúceho na výkon týchto práv v jeho mene.

§ 15. Duševné vlastníctvo Predávajúceho

1. Všetky zložky Obchodu, najmä: názov a logo Predávajúceho; fotografie a opisy produktov; pravidlá fungovania webu, všetky grafické prvky, rozhranie, softvér, zdrojový kód a databázy podliehajú právnej ochrane podľa zákona z 4. februára 1994 o autorských právach a právach príbuzných, zákona z 30. júna 2000 – Priemyselné vlastníctvo, zákona z 16. apríla 1993 o potieraní nekalej súťaže a iných právnych predpisov vrátane práva EÚ.
2. Akékoľvek použitie duševného vlastníctva Predávajúceho bez jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu je zakázané.

§ 16. Záverečné ustanovenia

1. V otázkach neupravených Pravidlami sa použije poľské právo, najmä Občiansky zákonník z 23. apríla 1964, zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa a zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronicky.
2. Prípadné spory medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sa postúpia súdu príslušnému podľa zákona z 17. novembra 1964 – Občiansky súdny poriadok.
3. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov, najmä:
   1. obrátiť sa s návrhom na začatie konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (možno žiadať o priblíženie stanovísk strán alebo predloženie návrhu riešenia sporu) na vojvodského inšpektora príslušného podľa miesta podnikania podnikateľa, podľa čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii;
   2. obrátiť sa s návrhom na rozhodnutie sporu o majetkové práva zo zmluvy na stále rozhodcovské spotrebiteľské súdy pri vojvodskom inšpektorovi Obchodnej inšpekcie, podľa čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii.
4. Informácie o pravidlách a postupoch sú dostupné v sídlach a na webových stránkach Vojvodských inšpektorátov Obchodnej inšpekcie.
5. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spotrebiteľskej organizácie (napr. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na platformu EÚ pre riešenie sporov online (ODR): . http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Využitie mimosúdnych spôsobov je dobrovoľné a možné len ak s tým súhlasia obe strany. Uvedené ustanovenia sú informatívne a neznamenajú súhlas Poskytovateľa s účasťou na mimosúdnom riešení sporov.
8. Zmena Pravidiel môže nastať z dôležitých dôvodov, najmä:
   1. potreba prispôsobiť ustanovenia právnym predpisom priamo vplývajúcim na poskytovanie služieb a predaj Obchodom;
   2. zmena technických podmienok poskytovania elektronických služieb cez Službu;
   3. zavedenie nových služieb, rozšírenie alebo zmena funkcionality Služby;
   4. zmena podmienok alebo procesu uzatvárania zmlúv o predaji cez Službu;
   5. zlepšenie obsluhy Zákazníkov a predchádzanie zneužitiam;
   6. zmena údajov Obchodu, najmä názvov, identifikačných čísiel, e-mailových adries alebo odkazov a údajov uvedených v Pravidlách;
   7. potreba odstrániť chyby, preklepy alebo nejasnosti.
9. Zmenené Pravidlá budú sprístupnené na stránke Služby v sekcii „Pravidlá Internetového obchodu“ a dostupné v elektronickej verzii a na bezplatné stiahnutie v PDF.
10. O zmene Pravidiel bude Poskytovateľ informovať oznámením na stránke a zaslaním upozornenia Zákazníkom na e-mail uvedený v ich účtoch (s priloženými Pravidlami v PDF).
11. Účinnosť zmenených Pravidiel nastane najmenej sedem dní od odoslania upozornenia Zákazníkovi.

Zmena Pravidiel nemá vplyv na objednávky podané pred zmenou.